©Newsoftogo-(Lomé, le 20 décembre 2023)-La compagnie aérienne ASKY ouvre les portes à un leader dynamique pour occuper le poste clé de Directeur du Service Client. Relevant directement du PDG, le candidat retenu sera le champion de l’expérience client, tant au sol qu’à bord.
En tant que Directeur du Service Client, vos responsabilités engloberont divers aspects cruciaux pour l’expérience globale du client avec ASKY. Cela inclut la direction des services en vol, la gestion des relations avec la clientèle, et la défense des intérêts des clients.
Le candidat aura pour mission de diriger la conception, le développement, et la livraison des produits pour assurer une prestation de services cohérente, élaborer des normes et des procédures opérationnelles pour garantir la qualité des services, auditer la conformité des services par rapport aux normes internationales, y compris les services externalisés, gérer efficacement le traitement des plaintes et des réclamations des clients conformément aux politiques de l’entreprise et établir des procédures de contrôle pour la protection et la sécurité des clients et des biens d’ASKY.
QUALIFICATIONS / EXPÉRIENCE
Niveau d’éducation minimum : Diplôme universitaire, BSc ou maîtrise en administration des affaires, marketing ou formation aéronautique.
Qualifications/Compétences : Stratégie, gestion du temps, communication excellente, compétences interpersonnelles, analyse et résolution de problèmes.
Expériences professionnelles : 5 ans d’expérience dans le secteur de l’aviation, avec une expérience préalable en gestion hautement requise.
Maîtrise des langues : Anglais et Français.
Maîtrise des technologies de l’information (TI) : Office (Word, Excel, Access), etc.
Comment Postuler :
Envoyez votre candidature à l’adresse suivante : BP 2988 LOME – Togo ou par Email à : askyrecrutement@flyasky.com au plus tard le 5 janvier 2024.
La demande doit comprendre :
-Une lettre de motivation
-Curriculum vitae
-Une copie de l’acte de naissance
-Une copie du certificat de nationalité
-Copies de tous les diplômes et certificats
Saisissez cette opportunité pour jouer un rôle clé dans le façonnement de l’expérience client exceptionnelle d’ASKY Airlines.