©Newsoftogo-(Lomé, le 19 janvier 2023)-Le Togo digitalise la demande du duplicata du certificat de nationalité togolaise et de suivi du traitement du certificat mère. Elle se fera sur la plateforme https ://service-public.gouv.tg dont le lancement a lieu ce jeudi 19 janvier 2023 par le Garde des sceaux, ministre de la Justice et de la législation, Kokouvi Pius Agbetomey. Un projet financé par la Commission de l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA).
Concrètement, la nouvelle procédure consistera à effectuer la demande du duplicata en ligne sur la plateforme officielle du service public de l’administration togolaise ci-dessus et à payer les frais y afférents via les paiements mobiles notamment T-money et Flooz.
Une fois le traitement de la demande effectué, le requérant pourra retirer le duplicata à la Direction de la nationalité, dans un centre de traitement situé dans l’une des 17 préfectures (Golfe, Agoè Nyivé, Zio, Vo, Lacs, Ogou, Wawa, Danyi, Kloto, Anié, Blitta, Bassar, Tchaoudjo, Kozah, Toi, Mandouri et Tône) ou encore dans un bureau de la Poste togolaise.
« Sur la même plateforme, l’utilisateur peut faire le suivi de l’état de traitement de la première demande du certificat de nationalité et enregistrer une demande d’audience en ligne pour échanger avec les services. Les usagers pourraient entrée contact avec les services concernés pour tout besoin d’assistance sur le 22 20 41 68 », a déclaré Tchamdja Kabauyah Kpatcha, Directrice Générale du service de nationalité.
Pour le ministre, cette digitalisation constitue l’un des résultats attendus de son ministère conformément à la priorité d’amélioration de l’efficacité du système judiciaire.
« Ce n’est qu’une première étape de la marche que nous suivons vers la digitalisation des services complets de la nationalité. Cette première étape était précédée par le souci de déconcentration progressive de la délivrance des duplicatas qui a été réalisée par la mise en place des outils techniques de duplication dans les chefs-lieux de région et dans certaines préfectures choisies. Bientôt, lorsque les moyens matériels et techniques le permettront, nous pourrions faire un maillage complet du territoire national », a informé M. Pius Agbetomey.
Pourquoi ne pas digitaliser tout le service de la nationalité ?
Cette question est sur les lèvres de tout demandeur de nationalité togolaise quant aux prestations qui sont données.
Il est bien vrai que le désir le plus ardent du gouvernement aurait été de voir tout le service porté haut par la technique de la digitalisation. Mais en ce moment précis, cela n’est pas possible compte tenu de certains impératifs.
L’une des raisons qui explique la lenteur de la digitalisation de tout le service de la nationalité est que l’usager demande trois (3) fois plus le certificat mère. Cela s’entend parce que ce document passe par des études préalables qui font appel à des examens physiques qui peuvent déboucher sur des contentieux. Cette démarche entraîne un processus lent. Par contre lorsque la demande est agréé, et que le certificat est délivré tous les problèmes liés à cette demande mère étant liquidée, le duplicata n’est plus qu’un constat matériel et sa délivrance ne pose plis aucun problème, d’où la facilité qu’offre le service de digitalisation de son service.
Il s’agit pour le Garde des sceaux, ministre de la Justice et de la législation d’aller étape par étape. « Mais pour donner un avant goût de ce que sera demain, la digitalisation de l’ensemble du service, il a été prévu ce deuxième projet qui consiste pour l’usager d’avoir la possibilité de suivre le traitement de son dossier en ligne », a-t-il expliqué.
Selon Pius Agbetomey, délivrer un certificat de nationalité n’est pas comme délivrer un casier judiciaire. L’examen, a-t-il poursuivi est beaucoup plus minutieux et beaucoup plus sérieux dans la mesure où cette demande doit déboucher sur l’octroi d’un document de citoyenneté.
Il rassure les usagers que le gouvernement ne cessera d’engager des efforts pour que le citoyen puisse avoir satisfaction rapide lorsqu’il introduit une demande pour avoir le certificat mère avant d’implorer l’indulgence de ces derniers pour accompagner le gouvernement dans ses efforts pour atteindre l’objectif final, celui de voir le citoyen satisfait dans les meilleurs délais.
En 2020, la commission de l’UEMOA a réalisé une étude sur les usages numériques qui abouti à l’insuffisance desdits usages numériques dans les activités économiques et sociales. Ainsi, il a été déterminé vingt (20) services publics numériques prioritaires (SPNP) que les États membres doivent offrir aux entreprises et aux citoyens dans un délai de 12 à 18 mois.
Et pour encourager les États membres, la Commission a octroyé les ressources financières pour digitaliser trois (3) SPNP dont le premier est la lancement de la demande du duplicata de nationalité togolaise et de suivi du traitement en ligne.
Ce lancement fait du Togo, le premier pays de l’Union à répondre positivement à la sollicitation de la commission de l’UEMOA.
En rappel, lancée en février 2022, la phase pilote a porté sur la création des centres de production des duplicatas du certificat de nationalité dans les chefs-lieux de région et dans les préfectures d’Agoè-Nyivé et du Golfe.