©Newsoftogo-(Lomé, le 15 février 2023)-Le Groupe TogoCom est très remonté contre ses clients fibre TogoCom qui se livrent à des activités illicites communément appelées wifi-zone sous lequel surfent les populations surtout jeunes à longueur de journée contre paiement. Ces pratiques « violent les termes de contrat d’abonnement au service fibre ».
C’est depuis trois (3) ans que les opérateurs du groupe Togocom disent avoir fait ce constat qui est en contradiction avec l’offre initialement souscrite et des conditions particulières des offres d’accès à internet haut débit et très haut débit en leur article 3 qui stipule : « les offres résidentielles d’accès à internet haut débit et très haut débit sont exclusivement réservées à usage privé dans le cercle familial ».
Aujourd’hui, le leader du marché togolais des télécommunications se voit dans l’obligation de désactiver la fourniture des services conformément à l’article 9.2 des conditions particulières des offres d’accès à internet haut débit et très haut débit.
« TogoCom, le premier opérateur du Togo qui avance pour vous tient à porter à la connaissance des clients fibre TogoCom se livrant à l’exploitation des activités illicites de wifi-zone, la suspension de lignes fibre pour non-respect des clauses contractuelles de fournitures de services à usage domestique », précise le communiqué signé du Directeur Général par intérim du Groupe TogoCom.
M. Boudiaf Tarik trouve que cette opération de désactivation des lignes fibres TogoCom à usage commercial de wifi-zone vise à respecter les dispositions légales et sécuritaires en vigueur.
Conscient du rôle majeur que joue internet dans l’inclusion numérique et la croissance économique, le Groupe TogoCom à travers ses filiales assure aujourd’hui la couverture fibre dans les cinq (5) régions du Togo. Il dit continuer d’avancer afin de hisser le Togo parmi les pays de référence en matière de digitalisation et la qualité de service selon les objectifs assignés par l’Autorité de régulation de s communications électroniques et des postes (ARCEP).
Les opérateurs du groupe Togocom continuent d’investir dans le déploiement, le développement et la qualité du service numérique au Togo sous l’impulsion de leur ministère de tutelle afin de faire du Togo, un véritable hub numérique et logistique de la sous-région ouest africaine.
Pour rappel le groupe Togocom a démarré le 10 février dernier l’opération d’identification des numéros de contact mobile de ses abonnées Fibre, sur toute l’étendue du territoire. Cette démarche entre dans le cadre de l’amélioration de sa gestion de relation client Fibre.