©Newsoftogo-(Lomé, le 03 octobre 2023)-Customer service week ou la semaine du client est à sa quatrième édition cette année chez Togocom. Cette célébration internationale qui met en lumière l’importance du service client et le rôle essentiel des professionnels de la relation client au sein des entreprises a été lancée lundi 02 octobre 2023 à Lomé par le Directeur Général Adjoint Tarik Boudiaf.
Au Togo, le leader de téléphonie mobile est l’entreprise pionnière qui a lancé cette tradition. Pour cette quatrième édition placée sous le thème : « Service en équipe », l’entreprise souhaite montrer son engagement envers ses clients.
Les responsables soulignent que la particularité de cette édition réside dans l’implication de tous les services qui, par le passé, étaient quelque peu négligés lors de cette célébration.
« Pour marquer cette semaine spéciale, la Direction de l’expérience et relation client (DERC) de Togocom prévu diverses activités, notamment des animations et des jeux dans nos agences ainsi que de nombreuses récompenses », promet Victorine Lawson, Responsable du service client de Togocom.
De plus, un webinaire est prévu pour permettre à l’ensemble du personnel d’échanger avec les responsables du groupe Telecom. Ce sera l’occasion de faire le bilan des réalisations de la DERC.
La semaine du client est commémorée lors de la première semaine d’octobre par des entreprises du monde entier, qu’elles évoluent dans la finance, la santé, l’assurance, la vente au détail, l’hôtellerie, les communications, ou autres. Objectif, renforcer les liens avec la clientèle et le personnel de cette entreprise de premier plan.