©Newsoftoftogo-(Lomé, le 20 janvier 2026)-L’Agence nationale d’assainissement et de salubrité publique (ANASAP) a mis en service, lundi, une ligne WhatsApp dédiée au signalement des actes d’insalubrité dans le Grand Lomé. Accessible via le numéro 00228 90 82 33 33, cette nouvelle plateforme permet désormais aux citoyens de saisir directement les services compétents de l’ANASAP, en temps réel, face aux situations d’insalubrité observées dans leur environnement immédiat.
Un dispositif simple et participatif
Le mécanisme mis en place se veut à la fois simple, rapide et inclusif. Les usagers sont invités à prendre des photos ou des vidéos illustrant les faits d’insalubrité dépôts sauvages d’ordures, caniveaux obstrués, eaux stagnantes ou tout autre comportement nuisible à l’hygiène publique puis à les transmettre via WhatsApp, accompagnées de la géolocalisation précise du site concerné.
Une fois l’alerte reçue, les services techniques de l’ANASAP procèdent à l’analyse du signalement avant de mobiliser les équipes d’intervention afin d’apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cette approche participative vise à améliorer la réactivité de l’agence et à renforcer l’implication citoyenne dans la gestion de la salubrité urbaine.
Un outil complémentaire à la ligne verte 8204
La ligne WhatsApp vient compléter la ligne verte 8204, déjà opérationnelle, et élargit la palette des canaux de communication mis à la disposition du public. Elle s’inscrit dans la stratégie globale de l’ANASAP, qui ambitionne de tirer pleinement parti des outils numériques pour optimiser la collecte des alertes et accélérer les interventions sur le terrain.
En diversifiant ses moyens de contact, l’agence entend également toucher un public plus large, notamment les jeunes et les usagers familiers des plateformes numériques.
Une mission centrale pour le cadre de vie urbain
Organisme d’appui-conseil et d’aide à la décision en matière de salubrité publique, l’ANASAP joue un rôle central dans la coordination des actions d’assainissement, principalement dans le périmètre du Grand Lomé. Son action vise à instaurer durablement un cadre de vie sain, condition essentielle du bien-être des populations et de la santé publique.
Pour mener à bien ses missions, l’agence bénéficie d’une dotation annuelle de 700 millions de francs CFA allouée par l’État, traduisant l’importance accordée aux enjeux d’assainissement et de salubrité dans les politiques publiques.
Vers une gouvernance plus réactive et inclusive
Avec la mise en service de cette ligne WhatsApp, l’ANASAP franchit une nouvelle étape vers une gouvernance plus réactive, participative et tournée vers les citoyens.
En facilitant le signalement des actes d’insalubrité, l’agence espère non seulement améliorer la rapidité des interventions, mais aussi renforcer la responsabilité collective dans la préservation de l’environnement urbain.